¡Oh, los BeatsX ! Tengo un sentimiento complicado acerca de este auricular inalámbrico.

Después de pasar unas horas preciosas tratando de solucionar este problema de “BeatsX encendiendo” pero en vano, y llamando al Soporte de Apple tratando de encontrar el motivo, luego visitando Genius Bar para verificar el dispositivo … hasta que finalmente recibiste un dispositivo “fijo”.

Mi viaje con BeatsX fue como una montaña rusa, la emoción inicial se convirtió en frustración, todo debido a este molesto problema de Beats X que no se activará.

Más precisamente, un defecto.

En este artículo, voy a compartir contigo los pasos “funcionales” que debes seguir si tu Beats X tampoco funciona para emparejarse o conectarse a tu teléfono.

Mi objetivo es simple: ahorrarle tiempo explorando las llamadas soluciones en Internet.

Lea también: Los mejores auriculares para iPhone con micrófono

Mi historia personal

No compré los BeatsX. En cambio, fue un regalo enviado por un amigo. Eso agregó un poco más de complejidad para lidiar con el soporte de Apple porque técnicamente yo no era el comprador.

De todos modos, me tomó muchos intentos tratar de solucionar el problema, sin mencionar las semanas esperando a que Apple (que compró Beats hace unos años) me enviara un nuevo dispositivo que funcionara. Aquí hay una versión ligera de mi viaje:

• Día 1: mi amiga me dijo que me envió un regalo (no mencioné cuál era)
• Día 4: recibí el regalo. ¡¡Es un Beats X !! Qué emocionante … no podía esperar para abrir el paquete y probárselo. Pero no se enciende y no se puede emparejar con mi iPhone.
• Día 5: Beats X cargado, pude ver la luz blanca parpadeante, pero aún no pude emparejarlo con mi teléfono.
• Día 6: investigué toneladas de consejos para la resolución de problemas en línea, incluida esta guía oficial del Dr. Dre … no, tampoco funcionó.
• Día 7: llamaron al servicio de atención al cliente de Amazon, me pidieron que me pusiera en contacto con Apple … llamaron a Apple, me pidieron la factura (que obviamente no tengo)
• Día 10: finalmente, pude programar una verificación con Apple Genius Bar.
• Día 13: visité Apple Genius Bar en la ciudad y un técnico revisó mi dispositivo, dijo que estaba defectuoso y que necesitaba regresar a la fábrica para su reparación y prometió que el dispositivo se arreglaría y me enviaría por correo lo antes posible.
• Día 25: recibí el nuevo Beats X que funcionaba (arreglado, no estoy seguro), que se emparejó muy bien con mi teléfono.

Solucionar el problema de que el Beats X no se enciende: una guía de 6 pasos

Nota: Supongo que ha intentado presionar el botón de encendido durante unos segundos, cargue su Beats X en caso de que se quede sin batería.

Paso 1: reinicia BeatsX.

Simplemente mantenga presionado el botón de encendido y el botón para bajar el volumen al mismo tiempo durante unos 10 segundos. Suelte ambos botones hasta que la luz indicadora LED parpadee. Este video le muestra cómo:

Ahora coloque BeatsX junto a su teléfono y presione el botón de encendido durante 2 segundos para conectarse.

¿No funcionó? ¿No parpadea la luz LED? Vaya al paso 2.

Paso 2: Actualice el sistema operativo de su teléfono a la última versión.

Este es un consejo dado por el equipo de soporte de Apple Beats, al principio no sabía que la versión de iOS que se ejecuta en mi iPhone podría ser la culpable, así que actualicé mi iPhone a la última versión de iOS, pero tampoco funcionó. Sin embargo, puede funcionar para usted.

Si está utilizando un iPhone, consulte esta guía: https://support.apple.com/en-us/HT204204

Para teléfonos Android, consulte este artículo: https : //www.techa 0000-.co.uk/how-to/google-android/update-android-3614890/

¿Sigues sin funcionar después de actualizar tu teléfono al último sistema operativo? Vaya al siguiente paso.

Paso 3: arregla el cable suelto.

Apriete la base de la goma que conecta el botón de encendido de su BeatsX al puerto del cargador y luego páselo desde el puerto del cargador al botón de encendido.

Encontré esta técnica en un hilo de iFixit, muchos usuarios dijeron que funcionaba, pero no para mí.

Paso 4: Llame al soporte técnico de Apple.

Puede comunicarse con el Servicio de atención al cliente de Apple al 1-800-676-2775. La mayoría de las veces, el equipo de soporte asignará a un técnico para que lo ayude virtualmente por teléfono.

Primero obtendrán su número de serie de BeatsX (aprenda cómo encontrarlo aquí ), luego le pedirán que siga las instrucciones para restablecer el dispositivo (como se presentó en el Paso 1), tal vez le hagan algunas preguntas más.

Para mí, las técnicas compartidas por el experto en tecnología de Apple no son nada nuevo, pero terminaron ayudándome a hacer una reserva en el sitio con Genius Bar, lo cual aprecié.

Paso 5: obtenga una reserva en el lugar con Genius Bar.

Puede hacerlo por teléfono, chat en vivo o correo electrónico. Más información aquí: https://www.apple.com/retail/geniusbar/

Paso 6: lleva tu BeatsX a Apple Genius Bar para una verificación.

Esta es muy probablemente tu última opción. Escuche lo que el “genio” tiene que decir sobre su dispositivo. Si tiene un defecto, si tiene que ser devuelto a la fábrica para su reparación, escuche y siga sus consejos.

Para mí, terminé dejando que el chico tomara mi dispositivo y una vez que llené un formulario con la información de mi dirección, salí de la barra Genius.

Dos semanas después, recibí un paquete de Apple. Es el BeatsX y esta vez funciona perfectamente para encenderlo y emparejarlo con mi iPhone.

Sí, eso es más o menos lo que “sufrí” con este auricular BeatsX.

Espero que esta guía paso a paso te haya ayudado a resolver el molesto problema de que BeatsX no gira, como parpadear en rojo y blanco, el botón de encendido no funciona, etc.

Si tiene otras preguntas o sugerencias, deje un comentario a continuación, veré cómo puedo ayudar.

¡Feliz usando tu Beats X y disfruta de los “beats”!