Cuando se trata de mensajería en línea, sus opciones son aparentemente infinitas y siempre están creciendo. Las aplicaciones de mensajería probadas y verdaderas como Facebook y Twitter siguen funcionando con fuerza y los nuevos programas van y vienen casi a diario. Incluso si está activo y participando en estas plataformas de mensajería, puede ser difícil hacer un seguimiento de todo.
¿No sería bueno tener una solución integral en la que pudiera realizar un seguimiento y organizar todos sus mensajes y cualquier otra forma de comunicación en un solo lugar?
Entra Paldesk . Esta plataforma de comunicación omnicanal autodenominada está diseñada para permitirle controlar todas sus comunicaciones en un solo lugar, lo que simplifica un proceso a veces confuso y a menudo abrumador con el que muchos de nosotros lidiamos a diario.
¿Qué es Paldesk?
Paldesk es una plataforma de organización de comunicaciones que funciona sincronizando varias aplicaciones de mensajería y otras aplicaciones de comunicación en una ubicación. Al mantener una gran cantidad de aplicaciones y sistemas de mensajería en un sistema de fácil acceso, Paldesk ofrece soluciones para empresas que buscan interactuar e interactuar con sus clientes y, al mismo tiempo, generar nuevos clientes potenciales. Es una herramienta eficiente para canalizar múltiples plataformas en un solo tablero.
Si bien tiene beneficios obvios para las empresas de muchas industrias, Paldesk también se puede utilizar para cualquiera que desee optimizar y simplificar sus hábitos de mensajería.
¿Como funciona?
Paldesk se puede descargar e instalar desde su página web en línea. Existe una versión de prueba gratuita que le permitirá acceder a algunas funciones básicas de forma gratuita, pero para acceder a toda la potencia del software, deberá registrarse en un plan mensual o anual.
Una vez instalado, verá el panel principal:
Desde esta página principal, puede comenzar a utilizar la plataforma para organizar sus mensajes y comunicaciones en todas sus redes sociales o en cualquier otra ubicación.
Puede configurar fácilmente un perfil de empresa e incluir a cualquier miembro de su equipo para dar acceso a todos los involucrados o simplificar las cosas y configurarlo usted mismo. Una vez que tenga la información básica conectada, es hora de comenzar a desbloquear el poder real detrás de esta plataforma.
El widget del sitio web es una de las características principales de Paldesk y es clave para abrir las posibilidades de la comunicación omnicanal en un solo lugar:
Este widget le permite conectar todos sus canales sociales y canalizarlos al panel de Paldesk. Puede personalizar este widget de varias formas para ayudar con la marca, la experiencia del cliente y otras interacciones orientadas al futuro. Esta función permite que todos sus mensajes y comunicaciones se canalicen a un ‘Chat en vivo’ donde puede responder rápida y fácilmente a cualquier cosa que surja.
Una función Easy Popup le permitirá crear un mensaje personalizado en forma de una ventana emergente que aparecerá en su sitio web. Esta es una buena manera de ejecutar una promoción o venta con una buena marca y también se puede personalizar fácilmente.
También puede crear Tickets para cada interacción para realizar un seguimiento de la experiencia de su cliente con su sitio web, cualquier comentario que pueda tener y otra información importante para ayudarlo a comprender mejor la demografía y la retención. Otras herramientas de retención y comprensión de clientes incluyen estadísticas en vivo, descripción general de visitantes e informes.
Otra característica clave de Paldesk es la capacidad de conectarse a varios canales diferentes y hacer que todos lleguen a través de un panel de comunicación principal. Con unos pocos clics, puede configurar el chat en vivo en su sitio web, integrar cuentas de correo electrónico y conectarse a aplicaciones populares como Facebook, WhatsApp y Viber.
Paldesk también se integra fácilmente en varios servicios en línea comunes, como WordPress, Slack, Jumia, PrestaShop, Magento, SquareSpace, Wix y más.
Compatibilidad de precios y plataformas
Existe una versión web de Paldesk y también está disponible como aplicación de escritorio para Windows, Mac y Unix. Las aplicaciones se sincronizarán automáticamente con la versión web, por lo que en realidad es una elección personal la forma en que elige trabajar dentro de la plataforma.
Hay una prueba gratuita de 7 días que le permitirá familiarizarse con el programa y algunas de sus funciones básicas. Si desea obtener más acceso a todo lo que Paldesk puede proporcionar, deberá registrarse en una de las opciones de facturación mensual.
La Etapa Temprana es el plan básico pagado y cuesta $ 14 / agente / mes cuando se factura anualmente o $ 19 / agente / mes cuando se factura mensualmente. The Rising Star es el plan más popular con acceso completo y cuesta $ 22 / agente / mes cuando se factura anualmente o $ 29 / agente / mes cuando se factura mensualmente.
¿Vale la pena Paldesk?
Si posee u opera un negocio que se ocupa de una gran cantidad de comunicación con los clientes en línea a través de muchas plataformas diferentes, definitivamente vale la pena Paldesk. Al canalizar y organizar sus mensajes a través de estos canales, además de realizar un seguimiento de las estadísticas y tendencias valiosas, este software puede ayudarlo con una comunicación eficiente y efectiva, una clave vital para retener clientes y hacer crecer el negocio.