Cómo hacer un concurso en Twitter

Sin duda las redes sociales constituyen un ecosistema idóneo para realizar concursos promocionales a muy bajo coste. En particular Twitter por su atomicidad y su carácter de tiempo real, nos permite difundir una idea o mensaje con una viralidad inigualable. Sin ir muy atrás el caso Moonfruit, cuyo concurso consiguió en pocos días con el sortero de 10 Macbook Pro que su cuenta @moontweet pasara de 400 a 47mil seguidores.

Aunque de este tema hay para escribir un libro, intentaré enumerar los pasos para planificar un concurso en Twitter e iré dando consejos basados en mi experiencia personal.

1.- Definiendo los objetivos del concurso

Lo primero es definir el objetivo de nuestro concurso para en función de ello elaborar las reglas. Algunos de los objetivos que podemos cubrir con un concurso en Twitter:

• Conseguir seguidores para una cuenta de Twitter
• Difundir un mensaje
• Promocionar una marca o producto
• Generar Tráfico hacia alguna web
• Conseguir inscripciones
• Realizar una encuesta

Recuerda que Twitter sigue siendo una de las redes de moda, por lo que cualquier idea original que pongas en marcha podría tener como efecto secundario un alta repercusión en los medios.

2.- Los premios

Ahora toca definir el premio del concurso, evidentemente a mayor valor del premio mayor repercusión tendrá el concurso. Aunque no solo el valor monetario es importante, también lo es que el premio sea de interés para el público al que dirigimos el concurso. Por ejemplo para promover una cuenta de un equipo de futbol, puede que para sus fans una entrada a un partido importante tenga más valor que un iPad.

Los premios pueden ser físicos como por ejemplo:

• Merchandise (Camisetas, Gorras, pendrives, etc.)
• Eventos (Entradas a conciertos, congresos, teatro, etc; vuelos, noches de hotel, cenas)
• Gadgets (ipods, móviles, etc.)
• Objetos de más valor, desde un ordenador hasta un coche

O un premio digital:

• Libros digitales
• Música
• Servicios online (alojamiento web, dominios, etc.)
• Subscripciones a servicios online
• Cheques regalo, descuentos, promociones especiales para tiendas online

3.- Definir las Reglas del Concurso

Una vez definidos los objetivos y conocidos los recursos con los que podemos atraer a los participantes, toca definir las reglas del concurso. Mientras más sencillo sea el concurso, más participación conseguiremos. No es lo mismo invitar a realizar un vídeo y subirlo a una web que hacer una foto o escribir o compartir un tweet.

Los concurso en su mayoría promueven conductas de spam en sus participantes, por ello debemos tener a mano las reglas de Twitter para intentar evitar que nuestro concurso incentive esos comportamientos. Algunos consejos para mantener tu concurso a salvo de spammers:

• No promuevas la creación de varias cuentas, para conseguir más participación. Puedes aclarar en las bases que se penalizarán estas acciones pero detectar esto puede ser engorroso, tendremos que comprobar cuenta por cuenta manualmente. Una posible solución es limitar la participación a cuentas creadas antes de cierta fecha, también tendríamos que comprobarlo una por una, pero esta tarea puede ser automatizada.
• No promuevas el envío de un mismo tweet (o uno muy similar) una y otra vez. Enviar tweets duplicados y sobre todo que contengan enlaces y hashtags constituye una violación de las reglas de Twitter. Como consecuencia los participantes que incurran en esto podrían ser suspendidos y todos los tweets del concurso podrían desaparecer de las búsquedas de Twitter y como consecuencia no aspirar a ser trending topic perdiendo todo el potencial de la web en tiempo real. Para evitar esto aclara en las reglas que el hecho de hacer más retweets no implicará más posibilidades de ganar.
• No promuevas el uso desmesurado de hastags. Si promueves el uso de un hashtag, avisa a tus concursantes que utilicen mensajes acorde con la temática del hashtag, de lo contrario el hashtag podría no aparecer como trending topic.

Conociendo lo que no debemos hacer, vamos a lo que sí podemos y debemos hacer. Con las reglas debemos definir la forma de participar y ganar en el concurso, aquí os dejo algunos tipos de concursos:

• Sorteo para todos los nuevos seguidores: Esta forma de concurso es muy sencilla y pero toda la difusión del concurso dependerá de nosotros y los usuarios se harán eco en función de lo tentativo que sea el premio. Como contra, es una forma artificial de ganar seguidores y es muy probable que los nuevos seguidores dejen de serlo al terminar el concurso. Por ejemplo a @moontweet solo le quedan unos 22mil followers de los 44mil que consiguió. Dependerá de nosotros ganarnos los usuarios interactuando con ellos y compartiendo con ellos información útil antes de que termine el concurso. Por ejemplo un concurso de una marca de coche cuyo premio sea la entrega de un coche atraería (especulo) cientos de miles de seguidores, pero si durante el tiempo del concurso solo hablamos de lo magnífico que es el coche los seguidores estarán esperando deseosos la finalización del concurso para hacer el unfollow. Si por el contrario se comparte información general sobre cómo mantener un coche, cómo escoger un buen seguro, etc. es más probable que retengamos a muchos de ellos.

  De todas formas, las demás variantes de concurso indirectamente promocionarán el follow porque los participantes querrán estar al tanto de las fases del concurso y del resultado.

• Sorteo para todos los que hagan retweet a nuestro mensaje: Confeccionar el mensaje a retuitear es toda una ciencia, debe contener el mensaje que queremos difundir, información general del concurso, el posible premio, la llamada al retweet y dejar unos 15 caracteres para que nos puedan hacer el RT. También podemos anunciar el premio y dejar un enlace a la web del concurso donde se explican los detalles, con lo que también estaríamos consiguiendo tráfico. Por ejemplo:
  

  RT a este tweet y entras en el sorteo de un ipad. Bases: http://bit.ly/direccion

  hasta nos quedaría espacio para aclarar que con un RT es suficiente.

• Sorteo para todos los que mencionen un hashtag: Este consiste en invitar a mencionar un hashtag para entrar en el sorteo. Una buena forma para evitar tweets offtopics es realizar una pregunta e invitar a que respondan con el hashtag, así se mantiene la temática y si resulta interesante puede que los usuarios se sumen espontáneamente a la iniciativa.
• Concurso de preguntas: Este consiste en preparar un cuestionario con preguntas que se irán lanzando y los participantes que la respondan entrarían en el sorteo. Lo ideal es tener una base de respuestas en la web del concurso y así los usuarios visitarán la web para conseguir las respuestas logrando así tráfico hacia la web y que los usuarios aprendan sobre el producto, servicio o marca.
• Sorteo para los que comenten un blog, rellenen un formulario o participen en una encuesta: En este caso Twitter se utilizaría solo como vía de promoción del concurso, dependerá mucho de la temática y de lo tentativo que sea el premio para que logremos sacar al usuario de su entorno en Twitter para que nos faciliten sus datos o participe.
• Premio al X retweet o al X follower: Este es probablemente tipo concurso más común en Twitter, pues requiere muy poca infraestructura y planificación. Su efecto es muy efímero, lo vemos comúnmente cuando alguna cuenta se acerca a un número cerrado de followers. Sin embargo tiene un problema, sobre todo el X follower, que podemos recibir followers espontáneos que ni le interesa, ni se han enterado del concurso, imagina que regalamos una camiseta al follower 1000 y nos toca @billgates (exagerando), no creo que le interese, y lo mismo si nos toca un spammer o un bot.
• Combinación de Twitter con una web especial para el concurso: Esta vía es la ideal, realizar una web donde se recogen esos tweets o los usuarios participantes y se realizan votaciones populares. Esto le da una mayor organización al concurso y sobre todo mayor transparencia.

Otra parte de las reglas del concurso es la definición de su duración, es conveniente que sea corto, como mucho 3 días a no ser que el premio sea lo suficientemente valioso como para mantener a los participantes pendientes durante un mes.

4.- Gestión y Monitorización

La gestión y monitorización están muy relacionados con las reglas del concurso, en función de las reglas debemos buscar las herramientas con las que podamos obtener los participantes del concurso y las herramientas para establecer el ganador. De ser posible estos procedimientos deben quedar reflejados en las bases del concurso para dar una mayor transparencia a los participantes. Os dejo algunas herramientas que os pueden facilitar estas tareas:

• Gestión de Concursos por hashtags en Twitter: twtaway, tweetaways and TweetsWin
• Concursos de preguntas: itweet2win.
• Monitorización manual de hashtags: PubliciTweet, TweetGrid, Monitter, and CoTweet
• Monitorización de retweets: Tweetmeme, Topsy
• Monitorización de enlaces: backtweets
• Selección del ganador: random.org

Si ninguna de estas herramientas os satisface y aquí me permitís un poco de auto-promo, porque con esto os podemos echar una mano desde equipo24, donde nos especializamos en realizar aplicaciones sobre Twitter para apoyar este tipo de acciones social media:

• Desarrollo de una web del concurso con la identidad corporativa de la marca y con posibilidades de autenticación segura (OAuth)
• Monitorización de un hashtag, enlace o retweet.
• Automatización de la extracción de los usuarios que entran en el sorteo y la selección de los ganadores mediante algoritmos aleatorios.
• Automatización de extracción de datos de los participantes: antigüedad, rangos de número seguidores, localidades, sectores, etc.

5.- Plan de medios

Una vez listo todos los detalles del concurso, nos queda planificar cómo lo vamos a difundir. Sobre todo para aquellos tipos de concursos que no generarían suficiente viralidad y quedaría de nuestra parte garantizar que se conozca.

Es recomendable ir calentando el ambiente un par de semanas antes, anunciando un posible concurso sobretodo filtrando el posible premio para mantener la expectativa y tener terreno ganado el día del lanzamiento. Y para el lanzamiento buscar apoyo en blogs y otras cuentas de Twitter influyentes.

Concluyendo

Estoy seguro que se me quedan muchos aspectos y variantes de concursos, pero para eso están los comentarios y el propio Twitter donde lo podremos debatir. Yo creo que los concursos en Twitter constituyen un arma de marketing muy potente y no acabo de ver un caso real de éxito en idioma español, ¿enumeramos algunos?

Soy Alfredo Artiles, Co-Fundador de equipo24, e24Presenter y e24Apps. Mi pasión es el AJAX, SEO, SEM y emprender todo lo que se me ponga por delante. Si me necesitas estoy 24x7 en Twitter @aartiles24.

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